01行业消息 

Lazada宣布升级跨境物流网络

9月29日消息，今日，阿里巴巴旗下东南亚旗舰电商平台Lazada在2021年度跨境商家大会上宣布，平台将携手菜鸟对平台跨境立体物流网络再次升级，并拿出5000万人民币激励金用于支持商家海外仓业务。升级完成后，Lazada商家出海东南亚直邮整体时效最高可提升50%，同时推出的跨境极速达服务，实现了国内发货到送达消费者只需要6-7天。此外，Lazada推出的“5000万仓发激励计划”，旨在支持更多商家把握当前东南亚的市场机遇。目前，该物流网络已涵盖集货直邮、海外仓备货、国内中心仓发货三种模式。

韵达快运：国庆期间正常运营

9月29日消息，今日，韵达快运发布关于国庆假期服务告客户通知书，通知指出，国庆放假期间，韵达快运将继续保持正常运营。与此同时，因为逢节日期间部分客户单位放假导致快件揽收、中转、派送时效将受到不同程度的影响，部分地区可能会出现货物运送延迟等情况，全国各地收派件具体时间可咨询当地网点。放假期间，韵达快运将全面调配整合资源，尽力给予时效保障。据了解。9月初，韵达在广西南宁举行了中越线路启动仪式，标志着韵达国际布局东盟的中越跨境线路正式启动。

京东MALL全国首店即将开业 经营商品超20万件

9月29日消息，据“京东黑板报”消息，9月30日，京东MALL全国首店将在西安正式开业，为用户提供一站式品质生活解决方案。据介绍，该店位于西安市未央区未央路80号盛龙广场，共有5层楼体，经营面积达4.2万平方米，经营商品超20万件，涵盖苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦在内的150多个国内外知名电器、3C品牌。同时，京东MALL在京东超体原有的经营品类基础上，拓展家居日用、家装建材、儿童娱乐、智能健康、汽车用品等产品。

4家快递公司再发布通知：10月8日起开展规范快递价格工作

9月29日消息，9月28日，中通、圆通、申通、极兔等快递企业发布《关于规范快递市场服务价格的通知》。通知指出，由于多年的市场竞争和人工成本、转运成本的不断上升，导致部分电商用户的快件价格长期低于快递企业实际操作成本。这种现象的存在不仅扰乱市场，而且严重影响了快递企业末端网点的经营稳定。随着旺季的到来和坚持提供可持续的优质服务初衷，本司决定自2021年10月8日起开展规范快递市场服务价格的工作，对低于实际运作成本的快递价格进行规范（具体调整明细以服务网点通知为准）。

2021快消品零供满意度调查报告：京东获零售电商第一

9月27日消息，近日，上海市东方世纪消费品发展促进中心发布《2021快消品零供满意度调查报告》，调查涉及12大零售业态共149家零售商，实地访谈超过100位代表性供应商企业的高管，微信与网络投票参与的专业人士超12万。报告显示，在零售电商中，京东以4.22分的零供满意度排名第一，这也是京东自2019年以来第3次获得第一，这表明制造业企业、品牌商、中小商家对京东在费用结算、信用、流程管理、营销等各方面综合满意度最高。据了解，京东会继续加大对中小商家的扶持，如今年双11将降低中小商家参与门槛，从广告、流量、运营等方面给予支持。

02电商政策 

公开征求意见！电子商务师国家职业技能标准来了

为贯彻落实《国务院关于推行终身职业技能培训制度的意见》（国发〔2018〕11号）提出的“紧跟新技术、新职业发展变化，建立职业分类动态调整机制，加快职业标准开发工作”要求，我部组织开发了“电子商务师”、“轨道交通调度员（城市轨道交通调度员）”、“航空运输地面服务员”等39个职业技能标准的征求意见稿。为进一步听取社会各方面意见建议，现予以公示，公示截止日期为10月29日。如有意见建议，请及时反馈我部中国就业培训技术指导中心（职业分类和标准开发处），发送电子邮件（邮件主题标明：国家职业技能标准公示反馈，同时请在邮件中标明建议人姓名、单位及联系方式）。
地    址： 北京市朝阳区育慧路3号
邮    编：100101
电子邮件：biaozhunchu@cettic.gov.cn
联系电话：010-84661085、84661086、84661080（传真）

浙江：不按要求上门投递将最高处罚2000元

9月28日消息，近日，浙江省十三届人大常委会召开第三十一会议，制定《浙江省快递业促进条例（草案）》，明年3月1日起正式实施。《条例》草案规定明确各方责任，如快递员不得在未经收件人要求的情况下将快递放在无人保管的地方。此外，快递单注明上门投递的，不得投递到快递末端设施、站点。不按快递单注明要求或未按收件人回复信息要求上门投递的，可处以最高罚款2000元。因快递企业责任导致遗失或者损毁的，快递企业要按照《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》相关规定赔偿。值得一提的是，今年7月，浙江邮政管理局印发通告以规范快递服务治理价格违规行为。

商务部召开“北京、湖南、安徽自贸试验区及浙江自贸试验区扩展区域建设一周年”专题新闻发布会

商务部于2021年9月28日（星期二）上午10时召开“北京、湖南、安徽自贸试验区和浙江自贸试验区扩展区域建设一周年”专题新闻发布会，介绍北京、湖南、安徽自贸试验区和浙江自贸试验区扩展区域建设一周年相关情况。截至目前，北京、湖南、安徽3个自贸试验区和浙江自贸试验区扩展区域总体方案确定的423项改革试点任务已实施363项，总体实施率超85%，通过在更大范围、更广领域、更深层次进行改革探索，激发了高质量发展的内生动力，开放水平不断提升，示范引领作用逐步发挥。具体来看，有以下几方面亮点：一、服务国家发展战略各显其能；二、科技创新助推新发展动能持续发力；三、金融领域开放创新有序推进；四、引领产业高质量发展能力不断增强。

商务部：指导电商企业与农产品仓库、快递等企业加强对接

9月27日消息，今日，商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东在2021年中国快递“最后一公里”峰会上表示，农村电商与农村物流协同发展是促进城乡生产与消费有效衔接的重要举措，是全面推进乡村振兴、构建新发展格局的必然要求。近日中央政治局会议也指出要加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系，商务部将深入贯彻落实党中央、国务院的工作部署，重点开展工作。其中，商务部将继续推动电子商务与快递物流企业之间加强业务联动、数据对接，优化快递物流网络布局按照和服务资源配置，支持农产品产地发展电子商务加产地仓加快递物流仓配融合等模式，指导电子商务企业与农产品仓库、快递、冷链物流等企业加强对接，提升寄递物流对农村电商的定制化服务能力。

03平台动态

顺丰同城官宣首位品牌代言人苏炳添

9月29日消息，今日，顺丰同城急送公司官方微博宣布，苏炳添出任顺丰同城首位品牌代言人。资料显示，苏炳添在东京奥运会上，以9秒83的成绩刷新男子100米的亚洲纪录，跑进了男子百米决赛。值得一提的是，上个月，小米创始人、董事长兼CEO雷军宣布，苏炳添成为小米品牌代言人。

抖音电商联合农业农村部举办丰收节论坛

9月29日消息，昨日，农业农村部农村经济研究中心与抖音电商在京举办联合论坛，以“丰收节电商助力乡村发展”为主题，交流当前短视频、直播等方式在数字化促进乡村发展中的助力举措。抖音电商副总裁王月伟介绍，今年4月，抖音电商推出“富域计划”，上线超20万款农副产品，助销区域特色农货4323万单。此外，抖音电商还将推出专项扶持计划，未来一年帮助100个区域优质农产品实现年销破千万元，扶持1000个助农商家及达人年销破百万元。据商务部发布的数据显示，2020年全国农产品网络零售额达到5750亿元，农产品电商迎来快速增长。

天猫超市在132个四五线城市开通生活用品小时达服务

9月28日消息，国庆假期即将到来，天猫超市在全国132个四五线城市开通生活用品小时达服务。此外，当日达、次日达和送货上门服务已覆盖全国主要区域。天猫数据显示，节前一周，湖北随州、广东梅州、四川乐山、福建龙岩、陕西宝鸡、江西抚州、河北承德、山东滨州、广西钦州和贵州六盘水等十座小城也成为四五线城市中最爱使用猫超小时达的城市。另外，据介绍，目前天猫超市“保证上门，不上必赔”服务已经覆盖浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南等12个省及下属主要城市。

国美零售推进租赁协议 加速布局线下零售

9月28日消息，国美零售昨日发布公告称，其与国美管理早前订立的租赁协议已于2021年9月17日获通过，公司已于2021年9月27日完成发行有关协议的代价股份以支付协议项下的部份应付租金。根据协议，国美管理将向国美零售出租三处位于北京和长沙的物业──包括国美商都、湘江玖号及鹏润大厦，三处物业的租期近20年。国美表示，此次完成发行代价股份标志着租赁国美商都、湘江玖号及鹏润大厦的事项正式步入实施阶段，为其全面推进“家‧生活”战略第二阶段提供了强力支撑，并使国美向新的线下零售和服务模式发展迈出重要一步。

快手电商推出站外投放解决方案“聚宝盆”计划

9月28日消息，近日，为助力商家发展并备战116品质购物节，快手电商正式推出“聚宝盆”计划。“聚宝盆”计划是由快手官方为商家提供的高收益一站式快手站外投放解决方案。快手官方将提供补贴及策略支持，为站内品牌、商家提供站外投放服务。据了解，今年快手“116品质购物节”将从10月20日持续至11月11日，主题为“实在好生活”。快手电商宣布，今年“116品质购物节”期间，将拿出3倍流量扶持、3倍商家激励基金、6倍消费者购物福利以及千万服务商激励，帮助商家打造更立体的生意模式和购物体验。

天猫国际首次联合四大海外品牌参与米兰时装周

9月29日消息，今年米兰时装周，天猫国际首次联合四大海外设计师品牌C.J.YAO、HEURUEH、NOSENSE、LEAF XI参与线下展览，10款设计师品牌展品第一时间同步上新国内直播间，其中一款新品吸引了超500多万人关注。此外，针对新一代人群的消费需求与时尚偏好，天猫国际还在时装周期间发布了“中性、环保、图腾印花和舒适减压”四大时尚趋势。据了解，自2018年阿里巴巴订下5年2000亿美金进口计划后，天猫国际持续推出商家支持举措，加速海外品牌入华。

04商家热点

快手电商调整福建、黑龙江疫情影响下发货考核

9月30日消息，日前，快手电商发布关于福建省、黑龙江省疫情影响下的发货考核调整公告，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。在购物体验星级方面，承诺发货时间为2021年9月10日-10月8日、发货或收货地址为福建省莆田市、泉州市、厦门市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核；承诺发货时间为2021年9月21日-10月8日、发货或收货地址为福建省漳州市龙海市、黑龙江省哈尔滨市巴彦县的实物订单，不纳入指标计算，其他正常考核。此外，快手小店还调整了福建和黑龙江部分地区的商家售后时效。

菜鸟公布双11商家助力计划 保障跨境包裹运输

9月29日消息，近日，菜鸟全球包裹网络正式对外公布 " 双11商家助力计划 "。据悉，为了保证天猫双11期间跨境商家的物流时效，菜鸟已提前锁定运力资源。为保证包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟将联手速卖通为商家提供 " 晚必赔 " 保障。即海外消费者购买带有官方仓发标签的X日达订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如果未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。该服务将于10月正式上线。此外，菜鸟将结合国内优选仓、全球海外仓及国际物流能力，为跨境商家提供多元化出口供应链解决方案。

淘宝调整2021年双11发货时间及交易流程

9月28日消息，今日，淘宝网发布《淘宝2021年双11发货时间及交易流程调整公告》，将对卖家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。发货时效方面，公告指出，对于一般商品，11月1日-3日期间订单卖家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；11月11日-14日期间的订单，卖家须在11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录；对于定制、预售、众筹商品， 11月1日-14日期间以卖家设置的发货时间为准。发货时间另有约定的以双方约定为准。此外，淘宝还对交易流程方面的“确认收货超时”和“退款/投诉流程”进行了调整。该公告即日正式生效。

天猫调整2021年双11发货时间及交易流程

9月27日消息，今日，天猫平台发布天猫（含天猫国际）2021年双11发货时间及交易流程调整公告。公告显示，交易时效规定方面，天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

苏宁易购新增《2021年11.11全民嘉年华招商规则》

9月27日消息，昨日，苏宁易购发布新增《2021年11.11全民嘉年华招商规则》的通知。通知显示，今年苏宁双11整体活动周期为2021年10月20日00:00:00-2021年11月13日23:59:59。本次活动商家将根据店铺等级择优招商，同时校验店铺服务体验星级在3.5星及以上方可报名，报名参与商家需设置运费险和贵就赔。价格方面，参加活动的商品，其销售价格应小于或等于该商品在报名时间前30天于苏宁易购平台达成的最低页面售价，活动结束后15天内（不含购买当天）为价格保护期。该规则新增于2021年9月26日公示，将于发布时生效。

来源：电商会