日前，南京大学空间规划研究中心、阿里研究院最新研究结果显示，2021年全国淘宝村数量突破7000大关达到7023个，较上年增加1598个，连续第四年增量保持在1000个以上。其中，义乌以197个淘宝村榜上有名，淘宝村数量位居全国前列。2021淘宝村名单 2021年，全国28个省（自治区、直辖市）共出现7023个淘宝村，较上年增加1598个，增量再创新高，连续第四年增量保持在1000以上。在淘宝村经历了十余年的发展且数量已达到较高基数的背景下，淘宝村今年仍然实现了近30%的较高增长，表明数字经济与乡村深度融合仍然具有较大潜力空间。 星星之火，可以燎原。近年来，义乌作为浙江乃至全国电商发展最快、最好的城市之一，在农村电商方面始终走在浙江省前列，淘宝村也由去年169个增至今年的197个，无论从数量、质量、体量来看，均呈现高质量发展态势，成为了全国最大的淘宝村集群，连续多年均居全省第一。这一切源于义乌坚持将电子商务定位为战略性、先导性产业进行重点培育，有力地推动了全市电子商务的发展和应用，形成了线上线下融合、特色鲜明的县域电子商务经济体。 在乡村振兴大背景下，淘宝村将为共同富裕提供可行路径。义乌是全省农村电商经营主体及网店最活跃的地区，去年获国务院督查激励，获评全国电子商务进农村综合示范县，可以说义乌农村电商一直在创新引领中加快发展。截至目前，义乌建成农村电子商务服务站496个，示范服务站87个，实现全市农村电商服务全覆盖，通俗来讲，就是义乌以“邮快共配”方式实现主要快递品牌全部进村，让农村居民享受城市居民同等的高效便捷快递物流体验。 一直以来，义乌始终以打造“全国网商集聚中心、全球网货营销中心、跨境电子商务高地”为目标，连续五年获全国电子商务百佳县榜首，获批国家级跨境电商综试区。作为电商专业村数全省第一、快递业务量全国第二、网络零售额位列全省第一的电商大市，义乌淘宝村发展具有先发优势。据统计，2021年1-9月份全市实现电子商务交易额2721.44亿元，同比增长26.79%。 今年是“十四五”开局之年，接下来，义乌将以数字赋能、整体智治为重要路径，推动电子商务与义乌制造、义乌市场深度融合，依托义乌产业集群和专业市场优势，围绕“中国众创乡村”主题定位，开辟农村产业振兴新路径。来源：义乌市市场发展委员会、义乌市融媒体中心

直播作为与群众生活联系甚为密切的网络新业态之一，在数字社会建设中潜能巨大。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网络直播用户规模已达6.38亿，占网民整体的63.1%。值得注意的是，其中直播电商用户规模已达到3.84亿，占网民整体的38%。直播电商用户的迅速增长背后，是我国网络视频用户破9亿、占整体网民比例达93.4%的庞大规模。 随着直播电商用户扩容、市场规模的迅速增长，头部主播升级玩法推动直播带货效果提升，“三农”主播、“银发族”主播等特色主播填补市场，“智能主播”“虚拟主播”等新趋势也开始出现。 同时，民众消费升级的需求催生了直播电商业态，“主播”与“货品”两方面的升级又为民众创造了新的消费体验，形成了直播电商不断进步的良好循环。 在此行业发展背景下，10月11日，人民网舆情数据中心发布《“零界新业态”直播电商成长研究报告》（以下简称《报告》），聚焦直播电商行业的发展现状以及热点问题，为引导和规范直播电商良性发展、营造行业健康生态提供了借鉴。 《报告》认为，直播电商作为一种聚合视频、社交、网购的新型业态，不但在商品营销中具有鲜明的媒介特征，同时在直播社交中重新建构了商业模式。而在以快手、抖音为代表的直播平台上，用户接触与消费新商品来源于其与主播、好友的互动，而平台更多起到的是利用算法推荐、社交网络引流的作用。因此，直播平台的社交属性与媒介特征使用户的信息获取途径大大增加，相比电商平台能够更好地起到“带货”的效果。 直播电商建立信用机制 《报告》显示，行业专家对于直播电商的内在特征给出了多层面的解读。 快手电商运营负责人曾表示，我国在互联网领域长期基础性的投入、短视频作为内容载体的直观威力、直播缩短买家与卖家距离三方面特点，成为了互动式实时传播的直播电商发展的基础。 北京大学电商法研究中心主任薛军认为，直播电商具有五个“2.0”的特点，不仅是“传统网店的2.0版本”“2.0版本的广告”，同时头部主播拥有的大量粉丝使其成为了“2.0版本的平台”，用户通过主播进行“2.0 版本的团购”，最终构建了“2.0 版本的消费关系”。可见直播电商不仅仅是“直播+电商”的简单组合，而是基于直播平台与主播、立足用户线上购物需求而发展出的新兴业态。 还有专家表示，直播电商实际上相比传统商业模式更加容易增强用户信任。中国社科院财经战略院研究室主任李勇坚认为，直播电商实际上是商品数据化的2.0阶段，直播形式解决了传统电商将商品数据化后的信任机制问题。他表示，直播电商可以节省试错成本、搜寻成本、流量成本，因此能够不断创造价值，未来还将持续增长。 对外经济贸易大学博士生导师、商务部商贸政策专家郑建明也指出，与传统商业形态相比，直播电商具有轻资产的优势；与图文式电子商务相比，直播电商客户体验感强、更容易建立信任关系、基层群众更容易上手。 为了维护平台健康生态，短视频平台也正在不断完善内外部机制。比如快手电商引入了事前审核与抽检机制。首先，参与官方活动的商品将全部进行事前审核；其次，快手通过AI自检自查、委托第三方抽检、联合行业专业机构定期为商家普法等方式维护平台生态的健康发展；再次，对于涉及违法违规的商家，2020年内，快手电商主动联动司法机关提供40条线索，立案11起，涉案金额近8000万元。 对此，快手电商品控高级总监李琳璐表示，“保证商品的质量，让用户在电商平台敢下单，收到货之后还愿意下单，这是品控部门的主要职责。我们不仅关注商品的品质，还用制度和技术为商品保驾护航，不断聆听用户的声音并自我完善，从而为用户提供更好的商品和服务。” 直播电商拓展社会价值 “互联网+”时代，消费者更加注重个性化、体验式的消费。而直播电商中的实时在场和深度沉浸式的体验，为消费者营造出了更加真实的场景。商家可以通过直播活动，将品牌文化传递给消费者，也可以通过直播间的购买行为了解消费者的需求和喜好，进而对自己的营销方式加以调整、优化。由此可见，直播电商在品牌感知、行业赋能等方面展现出了更大的可能性，能够更有效地构建品牌认同。 直播电商平台也助力经典品牌、老国货实现了生命力的延展。多个直播电商平台通过针对性的国货宣传策划，提高国货品牌的曝光度，提升国货品牌在消费者心目中的认知。根据中国国际电子商务中心研究院发布的《2021 中国直播电商产业研究报告》，2020 年全年 销售额破亿的中国新品牌达到了 500 多家。 例如，快手联合人民日报社、人民日报文化传媒有限公司，开展 “国货发光”项目，设立“国味、国风、国潮、国技”四大主题，持续为国货发光助力。2020 年，快手超级品牌日美特斯邦威专场吸引 力 1148 万人次观看，点赞量高达 4111.2 万次，总销售额 4588 万元。另外，很多的中华老字号企业也主动涉足直播电商。 此外，直播电商还可以作为宣传推广地方文化的窗口，进而提升文化自信。例如，快手在今年5月通过《江湖最后的镖局》宣传片开启全新“非遗江湖”IP，通过运营指导、传播推广、变现助力等多重支持，扶持非遗类创作者实现高速成长与变现，致力于帮助非遗创作者更好地传承传播，彰显中国非遗文化多元价值。 尼尔森《中国直播电商趋势解读报告》认为，未来直播电商还将呈现出三种趋势：一是直播将不仅能够“带货”，其特有的互动性和娱乐性将为品牌营销带来更多可能；二是KOL主播作为直播的重要纽带，未来专业将更加细分；三是直播品类将不断迭代升级。直播电商独有的营销方式增强了传播效能，而主播与用户的长期互动形成了特殊的信任机制，为其拓展商业模式打下了深厚基础。来源：中国青年网

国家广播电视总局网站消息，今后，要求网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理，要通过实名认证、人脸识别、人工审核等措施，确保实名制要求落到实处，封禁未成年用户的打赏功能。此外，各大相关机构要完善联合惩戒机制，对深入整治泛娱乐化、低俗庸俗媚俗、追星炒星、天价片酬、违规广告等群众反映强烈的问题进行强烈“处理”，严厉禁止一些丑闻明星发声出镜！最后，国家广电总局还认为要建立完善互联网电视应用信息管理、视听网站信息登记备案管理、网络视听节目审核备案管理等平台。提出贯彻落实影视业综合改革和文娱领域综合治理的工作部署要求，从严从实、标本兼治，深入开展广播电视和网络视听行业综合治理工作。 坚持网上网下统一导向、统一标准、统一尺度，完善调控措施，加强主体监管和内容管理。探索建立网络视听关键岗位从业人员管理机制和长期培养机制，加强对网络综艺节目、网络秀场直播和电商直播、短视频等新业态管理。来源：网络

进入互联网下半场后，线上流量红利触及天花板，企业增长乏力，直播赋予了电商更多的可能性，然而伴随着直播电商进入精细化运营时代，只有通过差异化运营才能实现用户粘性的提升，锁定用户的长期价值。在母婴行业观察主办的“消费迭代风起时 • 2021第七届全球母婴大会”上，小小包麻麻CEO贾万兴以《复购率80%，小小包麻麻直播带货的玩法与秘诀》为主题带来精彩分享。以下是精彩演讲内容：小小包麻麻项目成立于2014年中，2017年10月我们又找到了很多志同道合的小伙伴们成立了“百宝新媒体”，并获得了1.4亿元B轮融资，我们的粉丝中有20%产生过购买行为，复购率高达80%。今天我主要从直播电商解决了什么需求、直播电商中的几个关键点两部分和大家分享下我们在直播带货方面的经验和观察。 直播电商解决了什么需求？ 下面我跟大家聊一聊直播电商到底解决了什么问题？其实在2019年末的时候，很多人心里都会有一个疑问，直播电商是不是一个伪命题？能不能解决一些问题？到了2020年受疫情影响，大家没有别的选择，无论是线上还是线下都非常直接地去拥抱了直播电商模式，但是到目前2021年中，这个问题又慢慢浮现出来了，直播电商到底解决了什么问题？究竟能不能持续发展？这里面我们会有一些想法，比如说，如果我们觉得直播电商解决的是我们低价找便宜产品的问题这个逻辑肯定是不通的，因为只要我们不看直播，那这场直播里面的所有产品我们可能都不需要买，所以慢慢地我们会发现，直播电商本身并没有让我们更省钱，可能只是让我们花钱更快乐了一点。究竟直播电商解决了什么核心问题？我觉得有两个，第一，通过看直播减少焦虑。事实上我们每个人心里都有很多焦虑，需要通过看电影、购物、健身等一些场景去进行缓解，当我们在看直播的时候，我们更多的是跟着主播的节奏一点一点走，我们的精神高度集中，很可能就会忘记了这一天中不快乐的事情，脑子里面可能是空白的，导致我们不去进行思考，不思考对现在大部分人来说是约等于快乐的。第二，通过购物获得存在感。在直播里面有一个通过健身运动等不能达到的效果，就是存在感，因为在直播里无论主播的咖位有多大，你都可以跟她交流互动要求她做产品展示，在这个过程中，我们会获得很强的存在感。而就目前来看，这种既可以减少焦虑，又能让我们得到存在感的场景除了直播之外没有第二个，所以这两点会让我们更青睐直播这种形式，它虽然不能让我们省钱，但是真的能让我们快乐一些。第二个问题就是直播电商本身，它是一个风口还是说它是一个趋势？我们有这样一个结论，如果东西是创新的、以前没有被验证过的，它有可能是一个风口，但如果一个模式持续了很久，我们基本上可以确定它是经过考验且有持续生命力的，直播电商就是如此。我们看线下的商业模式有两类，一类是货架式的，类似于比较常见的沃尔玛大超市，还有一种是导购式的，比如说屈臣氏，在你进去之后可能会有一些服务员帮你解决一些问题。在之前我们的网络、智能手机不普及，所以京东跟天猫其实就是典型的货架式电商，在上面搜索我们需要的产品然后直接买走，当我们的网络、带宽、各种程度都完善后，这时候直播电商实际上就是把线下导购模式还原到了线上。我们都知道线下导购模式已经存在几十年了，可以说是久经考验，我们每一个人在看一场直播的时候是没有学习过程的，我提出问题，他给我答案，我喜欢就买了，这是非常符合我们习惯的一个购买方式。还有一点，在直播电商的模式里，其实我们已经把中间环节减到了最少，基本上只有品牌方、主播KOL、用户这三大块，从品牌方到用户我们只有一个渠道，所以产品的流通效率是非常高的，比如说我们有很多的SKU，在直播或预热时可以先做一个调研，能比较高效地了解到用户想要什么，反过来让品牌方进行订货或者是产品储备，这样上下效率都会提高，所以，在我看来，直播电商一定不是风口，而是长久的趋势。另外，直播最打动人的优势是什么？所有产品的交易都是依托于我们买卖双方之间的信任，那么我们之前建立信任的方式是怎样的？如果是公众号或者是文字媒体，我们建立信任的方式是写文章，通过写文章不断的打开我们的公开象限，让用户了解我们，但是这个过程很慢，可能需要大概两三个月左右才能对你有一个了解；后来我们出现了比如说音频，通过你的声音对你有一个比较直观的感受；再后来就是拍短视频，看到你的样子，又听到你的声音；最后到现在，最极致的一种形式就是直播，你们能看到我的谈吐、穿着，也能听到我的声音，可能在20、30秒就能对我有大致的认知。所以直播模式里面有一个其他媒体都不能够取代的优势就是建立信任的效率非常快，这一点用于带货是非常关键的。 直播电商中的几个关键点 下面我给大家分享一下我们在做直播电商里有几个关键的点，大家可以去借鉴一下。以我们今年3月份做的一场直播为例，其实我们在微信里面的用户数相对来说是比较稳定的，做这场直播之前，单场最高的销售额1000万左右，这个直播我们买了一个长隆亲子酒店的产品，单场五六个小时，销售额将近2000万，从中我们得出一个结论，当你的用户数并不处于一个海量或者快速增加的前提下，可以通过增加不同的类目以满足用户不同类目不同垂类的需求，借此来增加我们的销售额。之前我们也尝试了一些酒店产品，但这个是我们非常成功的案例，我们会发现说，以前主要是直播带母婴用品，现在加上酒店的相关产品销售额可能会有非常大的提升。在整个电商直播里可能有两个阶段，一是用产品或者用货去带人，二是人带货。就比如，当我们卖一个金条的时候，只要金条的价格比市面上便宜五块钱，在保证不是假货的情况下做投放，这个时候你的主播到底是谁并不关键，产品足够好、足够标准化，只要在价格上有一点优势就可以卖出去，这种产品我们称之为典型的货带人，现在很多的直播间里面卖的都是一些标品，例如可乐、日常居家生活产品等，它们走的都是货带人的路径。之前抖音要做兴趣电商，本质就是要我们对直播产生一定的信任，我们要对他的选品能力、直播能力等有信心，所以我想越来越多的主播会在某一个类目里深耕，对产品了解，让用户认可，接下来可能会进入人带货阶段，我们追随的是一个人，这个人卖的所有产品我们可能都会去做选择。在直播里面其实最关键的一点就是要把产品给它说清楚，在这里我们总结了一下：一、文案。一个产品我们拿来直播可能有三五分钟，这期间我们一定要把打动用户的点整理出来，不一定是价格，价格只是这个点里面的一部分，最关键的是我们每一个产品都可以对应用户的一个心理需求，比如很多女同胞们，开心的时候会买一个包，不开心的时候她也买一个包，这个包对她来讲是抚平情绪的工具，所以我们的文案一定要找到触动她情绪的点。二、直播间的装修。如果我们做一场专场直播，比如卖黄金，如果我们是在线下实体或者大的会场里做销售的话，用户对你的直播间以及主播的信任程度是很高的，所以直播间本身的一个良好装修和一个专业表现，能够增加用户对直播间的信任，而信任又是成交的一个关键基础。三、剧本。剧本如果用得不好的话可能是一些贬义的，但是我认为剧本是能够在直播间里面加入娱乐元素，从我们的角度来看，在直播间卖货是一个表象，底层可能更多的是解决或减少用户的焦虑，所以在直播间增加一些抽奖、砸金蛋等桥段，可以让观众有更强的体验感。四、镜头的运用。尤其是珠宝或者鞋这些品类，可能需要有一些特写，如果直播间里只用一个手机或者一个镜头展现的效果会略差一点，所以在直播间里面可以用多个镜头把产品展示效果做得更好一点。五、演示。以我们之前销售的橘子为例，它最大的特点就是含水量高，如果只是用文字描述即便是写得再多，用户是没有感知的，而在直播间里，把橘子切开用手一拧，下面拿一个杯子接了半杯，用户可以直接看到产品的特点。六、音乐。我们可以发现，很多直播间现在是有背景音乐的，而且这个背景音乐很简单，基本上是没有人声的且快节奏的。原因很简单，就是我们每一个人的处理能力是有上限的，当来自外界输入的主播声音、画面、背景音乐越来越多，达到了一个我们处理极限的时候，我们脑子就开始不工作了，进入跟随模式，你会不自觉的下单。所以音乐本质上是为了增加看直播关注输入的，包括主播的语速也在一定程度上起到了同样的作用。在这之外，如果我们只是把一场直播看成是一个结束的时候，这个事是不长久的，我们需要考虑的是如何把自己变成一个小漏斗把用户留住，这里最关键的一点是我们需要给到用户一个良好的交付，当用户在直播间里面买到一个产品，我们会用一些漂亮的盒子进行包装，并在里面写上一段暖心的话，让用户对我们有一个好的印象，最终使用顺丰快递直接送到他家门口给他良好的体验。如果产品不符合他的需求，我们还会提供无条件退换，所有的一切都是为了让用户对我们的直播间产生一个印象，那就是在这个直播间里面买东西的时候是快乐的，收到快递的时候是省心的，遇到问题解决起来的时候是舒心的。这样一整套流程坐下来，用户会觉得在你的直播间里面我们可以闭眼买，这样他购买的体验、焦虑的程度就会变小。所以我们在直播或者是做电商的时候，千万不要想着把产品卖出去了是结束，把产品卖出去以后可能才是我们和用户深度链接的开始，这种链接越多，跟用户亲密的程度才会越好，换来的复购率才会更高。来源： 母婴行业观察

浙江省电子商务条例 （2021年9月29日浙江省第十三届人民代表大会 常务委员会第三十一次会议通过） 第一条 为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，优化电子商务发展环境，促进电子商务持续健康发展，根据《中华人民共和国电子商务法》和其他有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。第二条 本省行政区域内的电子商务及其监督管理活动，适用本条例。本条例所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。法律、行政法规另有规定的，从其规定。本条例所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行电子商务平台经营者的义务。经营者通过上述网络交易平台服务从事销售商品或者提供服务的经营活动的，应当依法履行平台内经营者的义务。第三条 县级以上人民政府领导和统筹本行政区域内电子商务监督管理工作，将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定和实施促进电子商务持续健康发展的政策措施，督促有关主管部门依法履行电子商务监督管理职责。第四条 县级以上人民政府商务主管部门负责本行政区域内电子商务综合协调和发展促进工作。县级以上人民政府市场监督管理部门负责本行政区域内电子商务市场监督管理工作。公安、网信、人力资源社会保障、电信管理、海关、税务、金融监督管理、外汇管理等部门，按照各自职责，依法做好电子商务监督管理相关工作。第五条 各级人民政府应当将电子商务基础设施建设纳入国土空间规划，统筹安排电子商务寄递物流、仓储等用地，组织完善农村地区的电子商务服务点、配送中心和中转站等寄递物流服务网络的配套建设。鼓励社会资本参与电子商务基础设施建设。第六条 县级以上人民政府应当创新电子商务人才培养机制，深化电子商务产业链、创新链与教育链、人才链有机衔接，推动高等院校、职业学校和电子商务经营者合作，加强电子商务领域急需人才培养。第七条 电子商务经营者从事经营活动，依法需要办理市场主体登记的，市场监督管理部门应当对符合登记条件的电子商务经营者核发电子营业执照。电子商务经营者应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置持续公示电子营业执照链接标识。电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，有关行政许可部门应当对符合许可条件的电子商务经营者核发电子许可证，不具备核发电子许可证条件或者国家另有规定的除外。核发电子许可证的，电子商务经营者应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置持续公示电子许可证链接标识。依法不需要办理市场主体登记，或者因不具备核发电子许可证条件、国家另有规定而未核发电子许可证的，依照法律、行政法规和国家有关规定公示相关信息。电子商务平台经营者应当为平台内经营者依法履行信息公示义务提供技术支持。第八条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息。申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者，应当按照规定，向电子商务平台经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等信息，并确保所提交信息真实、准确、完整。信息发生变更的，应当在三个工作日内提交变更后的信息，电子商务平台经营者应当在七个工作日内进行核验，完成更新公示。本条所称身份，依法需要办理市场主体登记的，是指经营者名称和统一社会信用代码信息；依法无需办理市场主体登记的，是指经营者的姓名和身份证件号码信息。本条所称地址，依法需要办理市场主体登记的，是指经营者营业执照记载的住所或者经营场所；以网络经营场所办理市场主体登记以及依法无需办理市场主体登记的，是指经营者的经常居所。第九条 电子商务平台经营者应当对平台内经营者提交的身份、地址、联系方式、行政许可等信息至少每六个月进行一次核验更新；核验或者日常管理中发现平台内经营者有下列情形的，应当按照下列规定采取相应措施：（一）提供的信息不准确或者不完整的，应当通知平台内经营者限期改正；逾期不改正的，暂停交易和服务至改正之日；（二）行政许可有效期已届满的，应当屏蔽、断开链接或者暂停交易和服务，并通知平台内经营者限期提供新的行政许可信息；逾期未提供的，删除链接或者终止交易和服务；（三）可能伪造、变造、冒用他人身份证明或者相关证照的，应当暂停交易和服务，并向有关主管部门报告，根据有关主管部门的调查处理结果相应采取恢复或者终止交易和服务的措施。电子商务平台经营者依照前款第二项规定要求平台内经营者提供新的行政许可信息的期限，不得少于相关行政许可的法定办理期限。有关主管部门发现平台内经营者具有本条第一款规定情形的，应当要求电子商务平台经营者采取本条第一款规定的措施。第十条 县级以上人民政府及相关主管部门应当通过本级一体化智能化公共数据平台（以下简称公共数据平台）或者其他方式为电子商务平台经营者履行核验义务提供服务。第十一条 省市场监督管理部门应当依托省公共数据平台建立平台内经营者身份信息系统。电子商务平台经营者应当分别于每年一月和七月通过系统报送平台内经营者身份信息。前款规定的平台内经营者身份信息应当通过省公共数据平台与税务部门共享。电子商务平台经营者不再向税务部门报送平台内经营者身份信息。本条所称身份信息的范围，按照国家有关规定执行。省市场监督管理部门可以根据有效防范风险需要，依法要求电子商务平台经营者提供特定时段、特定品类的商品或者服务的价格、销量、销售额等数据信息以及网约配送员等新就业形态劳动者的相关数据信息。第十二条 电子商务平台经营者对标记为自营的商品或者服务，应当公示实际商品销售者或者服务提供者的真实信息，并依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。第十三条 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其展示页面或者提供商品、服务搜索结果的，应当同时提供不针对消费者个人特征的选项或者向消费者提供便捷的拒绝方式。第十四条 电子商务经营者不得利用大数据分析、算法等技术手段，对交易条件相同的消费者在交易价格等方面实行不合理差别待遇。下列情形不认定为不合理差别待遇：（一）根据消费者的实际需求，且符合正当的交易习惯和行业惯例，实行不同交易条件的；（二）针对新用户在合理期限内开展优惠活动的；（三）基于公平、合理、非歧视规则实施随机性交易的；（四）能够证明行为具有正当性的其他情形。本条所称交易条件相同，是指消费者在交易安全、交易成本、信用状况、交易环节、交易方式、交易持续时间等方面不存在实质性差别。第十五条 经营者在电子商务相关经营活动中不得单独或者会同他人，从事下列不正当竞争行为：（一）擅自使用与其他电子商务经营者有一定影响的页面近似的设计（包括内容布局、颜色搭配、文字内容、图案运用及组合等），足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的；（二）通过恶意拦截、过滤、覆盖内容或者屏蔽链接等方式，破坏、妨碍其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的；（三）对其他电子商务经营者合法提供的网络产品或者服务恶意实施不兼容，或者违反公平、诚信原则对不同电子商务经营者合法提供的同种类型网络产品或者服务在接入、运行方面实行不合理差别待遇的；（四） 法律、法规和国家规定的其他不正当竞争行为。第十六条 提供网络餐饮服务的平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供网络餐饮服务的电子商务经营者，应当在经营者信息页面的显著位置以视频形式实时公开食品加工制作现场，并使用封签对配送的食品予以封口。电子商务平台经营者应当为提供网络餐饮服务的平台内经营者履行前款规定的公开义务提供技术支持。提供网络餐饮服务的平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供网络餐饮服务的电子商务经营者未按规定使用封签对配送的食品予以封口或者封签损坏的，网约配送员有权拒绝配送，消费者有权拒绝签收。第十七条 网络餐饮、即时配送等行业电子商务平台经营者应当依法保障网约配送员合法权益，制定配送算法规则时应当将保障从业人员交通安全、控制从业人员合理劳动强度等作为重要考虑因素。省网信、市场监督管理、公安、人力资源社会保障等部门，应当在交通安全、劳动安全等方面加强对电子商务平台经营者制定配送算法规则的指导，认为配送算法规则明显不合理的，应当向电子商务平台经营者提出整改建议。网络餐饮、即时配送等行业电子商务平台经营者或者其用工合作单位应当按照国家和省有关规定，与通过平台接单提供劳务的新就业形态劳动者签订书面协议，明确双方权利义务，依法维护劳动者劳动报酬、休息、劳动安全等合法权益；符合确立劳动关系情形的，应当依法签订劳动合同。第十八条 直播间运营者、直播营销人员应当对电子商务经营者提供的直播内容予以审核，并对直播内容与所链接的商品或者服务是否相符予以核验。直播间运营者未经电子商务经营者同意修改其提供的直播内容的，应当对修改的部分承担相应法律责任。直播营销人员未经直播间运营者或者电子商务经营者同意修改其提供的直播内容的，应当对修改的部分承担相应法律责任。直播间运营者、直播营销人员对违反法律法规、违背公序良俗以及与所链接的商品或者服务不符的内容不得进行直播。直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依法履行和承担广告主、广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务和责任。第十九条 消费者对购买的商品或者接受的服务进行评价的，应当客观公正。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。评价内容不是针对购买的商品或者接受的服务，或者是为其他电子商务经营者的商品或者服务宣传和推销的，电子商务平台经营者可以删除或者屏蔽相应评价内容。评价内容中有泄露第三方个人信息、侮辱、诽谤、淫秽色情、危害国家安全和公共安全等违反法律、法规规定内容的，电子商务平台经营者应当删除或者屏蔽相应评价内容。电子商务平台经营者依照前两款规定删除或者屏蔽相应评价内容的，应当依法保存相关数据信息。电子商务平台经营者应当建立维护客观公正信用评价的审查机制，对消费者虚假评价或者利用差评等索取不当利益的，可以采取必要处置措施。第二十条 电子商务平台经营者、通过自建网站销售商品或者提供服务的电子商务经营者应当建立健全消费者投诉和举报机制，公开投诉举报电话和网络投诉举报渠道，确保投诉举报电话有人接听和网络投诉举报有人回复，及时受理并处理投诉举报。鼓励行业组织依法建立消费者投诉和维权第三方平台。鼓励电子商务平台经营者、通过自建网站销售商品或者提供服务的电子商务经营者建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则。第二十一条 电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，建立健全知识产权举报投诉、纠纷解决、信用评价等机制，依法保护知识产权。第二十二条 海关、税务、金融监督管理、外汇管理等部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫、支付结算及其他进出口环节的综合服务和监管体系建设，优化监管流程，实现信息共享、监管互认、执法互助，提高跨境电子商务服务和监管效率。第二十三条 电子商务经营者收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除相关数据，应当遵守网络安全、数据安全、个人信息保护等法律、法规的规定以及国家标准的强制性要求，不得损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。第二十四条 电子商务平台经营者违反本条例第七条第四款、第十二条规定，未对平台内经营者履行信息公示义务提供技术支持，或者对标记为自营的商品、服务未公示实际商品销售者、服务提供者真实信息的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下罚款。第二十五条 申请进入电子商务平台销售商品或者提供服务的经营者违反本条例第八条第二款规定，提供虚假、变造、伪造的信息的，由市场监督管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下罚款。第二十六条 电子商务经营者违反本条例第十三条规定，未同时提供不针对消费者个人特征的选项或者便捷的拒绝方式的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下罚款。第二十七条 电子商务经营者违反本条例第十四条规定，对交易条件相同的消费者实行不合理差别待遇的，由市场监督管理部门依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定进行处罚。电子商务经营者违反本条例第十四条规定，构成滥用市场支配地位行为的，依照反垄断有关法律、行政法规规定处罚。第二十八条 经营者违反本条例第十五条第一项规定，使用与其他电子商务经营者的页面近似的设计，足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的，由市场监督管理部门责令停止违法行为，没收违法商品。违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以并处二十五万元以下罚款。经营者违反本条例第十五条第二项、第三项规定，破坏、妨碍其他电子商务经营者合法提供的网络产品、服务正常运行，或者对其他电子商务经营者合法提供的网络产品、服务恶意实施不兼容或者在接入、运行方面实行不合理差别待遇的，由市场监督管理部门责令停止违法行为，处十万元以上五十万元以下罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下罚款。第二十九条 提供网络餐饮服务的电子商务经营者违反本条例第十六条第一款规定，未实时公开食品加工制作现场或者未使用封签对配送的食品予以封口的，由市场监督管理部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处二百元以上五百元以下罚款。第三十条 直播间运营者、直播营销人员违反本条例第十八条第二款规定，对违反法律法规、违背公序良俗或者与所链接的商品、服务不符的内容进行直播的，由市场监督管理部门责令改正，可以处二万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下罚款。第三十一条 本条例自2022年3月1日起施行。来源：浙江人大

“播了4个小时就卖掉1万多斤鱼，销售额超过50万元，观看人数超800万人次……”今年1月份，在吉林松原查干湖渔场旁做完一场直播的某电商平台负责人黄贺，对直播成果非常满意。 今年初的查干湖冬捕，让当地渔民鱼货满仓，但受疫情影响，货品销售成了问题。对此，当地引进十余家直播电商平台，助力查干湖鱼货销售。加之当地完善物流、客服等配套产业，正宗的查干湖鱼最快48小时便可送到消费者家里。 “冬捕生产的300万斤鱼产量中，通过电商可以派送出70%。”查干湖渔场党委副书记单君国欣慰地说。 作为新电商的主要类型之一，直播电商是通过网络链接商家、“网红”、平台及消费者的新消费模式，也是促进商贸流通业发展的新手段。为抢抓新电商直播经济新机遇，催化数字经济新技术、新业态、新模式，2020年吉林省商务厅启动直播电商发展三年行动计划，采取建基地、搭平台、引项目、育网红、开直播、促融合、拓渠道等举措，构建“特色基地+网红带动+政策引导”的直播电商发展新体系，推动电商产业高质量发展跑出“加速度”。 2020年4月17日，吉林省梅河口市“市长直播”在网友的期待中开播。“松子最优质的是红松松子，选择松子一看品相、二看颜色……”直播间里热热闹闹，直播间外当地农产品带货效果立竿见影。截至2020年，吉林省加力发展直播经济，邀请200余位省内外头部主播推介吉林名优特产品，并举办中国网红吉林行等直播活动，让辽源袜业、梅河冷面、延边泡菜、蛟河黑木耳等一批产品成为地标性网销热品，直播电商发展“红红火火”。仅在2020年，吉林省共举行直播带货2.64万场，直播销售额达14.5亿元。 吉林省直播电商产业的发展，离不开主播队伍持续扩大、直播平台建设初具规模。近年来，吉林省积极组建直播电商专家智库，深化与电商平台合作，组织网络直播、新媒体平台专业化培训，先后开展带货达人、网红主播、溯源主播、档口主播、乡村主播培训80万人次。同时，吉林省推进一批“网红”基地建设，形成行业集群效应，培育出一批直播企业及直播电商产业园，目前建有成规模直播基地约300家，国家及省级电商示范基地、示范企业134个。 自2018年起布局“网红”直播经济的长春净月高新区电子商务示范基地，3年来“网红”直播产业已初具规模，孵化扶持了一批“网红”直播领军企业。2021年，基地将与基地内优质企业合作，全面升级输出场景，拓展人才引进渠道，完善“网红”孵化体系，布局独立内容输出平台，进而打造前端主播培养、中端平台服务、末端供应链整合等完善的直播电商运营体系。 赋能直播电商发展，吉林是一片大有可为的“热土”。据了解，吉林省将继续在主体扶持上下功夫，支持搭建“本地自建工厂+外地产业带合作”的产品供应链，引进头部直播电商运营企业及MCN机构，打造吉货品牌IP；在园区建设上下功夫，支持电商园区、基地加强内容制造、视频技术及直播场景等直播基础设施建设，鼓励在大型商业设施设立共享直播间培育商家直播带货达人；在人才培育上下功夫，支持大专院校开设电商专业课程或设立电商实操职业技能培训基地，做好直播电商从业人员引智纳才及人才交流工作，对销售产品有一定规模的直播电商企业、带货主播及行业主管部门认定的直播电商基地建设给予资金扶持；在营造环境上下功夫，加强科技应用、服务管理、活动引领及电商入统，进一步加快吉林直播电商产业健康发展。来源：光明网