DHL集团与阿里巴巴国际站近日签署谅解备忘录，双方将共同探索人工智能（AI）技术在物流领域的应用，进一步提升从事国际贸易的中小企业的端到端物流体验。双方将计划评估如何借助AI驱动型工具，为客户开展国际贸易的各个环节提供支持，覆盖采购与供应商寻源、物流询价、订舱及货物运输等流程，让中小企业能够更加简单、高效、便捷地开展跨境贸易。

       DHL集团首席商务官及客户解决方案与创新负责人柏嘉悦表示：“中小企业是全球经济的中坚力量，但许多企业在拓展国际市场时，仍面临复杂规则、法规及贸易要求所带来的诸多挑战。通过将阿里巴巴国际站在数字贸易领域的专业优势与DHL的物流能力相结合，我们希望探索如何借助技术减少企业应对复杂流程所需的时间，让其能够将更多精力投入业务增长。”

       DHL与阿里巴巴国际站将携手探索把DHL全球货运的物流服务整合至阿里巴巴国际站的智能体AI平台Accio。Accio是阿里巴巴国际站推出的即插即用型企业AI智能体及AI业务团队，无需编程即可使用，能够快速为企业提供AI驱动的任务支持，以满足全球中小企业多样化的运营需求。

       通过智能体模式，Accio将能够接入DHL全球货运的询价与订舱功能，帮助企业实时获取货运代理报价、评估不同运输方案，并更加便捷地完成货运订舱。这是DHL计划推出的一系列物流功能中的首项应用，旨在通过自动化处理关键业务任务，提高运营效率，助力中小企业更高效地拓展业务规模。

       阿里巴巴国际站总裁张阔表示：“AI正在从根本上改变企业参与全球贸易的方式，让中小企业更容易获得过去需要投入大量时间、专业知识和资源才能具备的业务能力。在阿里巴巴国际站，我们对Accio的愿景是帮助企业贯穿贸易全流程，发现商机并推动实际业务落地。通过探索将Accio与DHL的全球物流能力相连接，我们希望进一步降低跨境贸易的门槛，帮助中小企业在国际化发展过程中更加高效、更有信心。”

       DHL全球货运大中华区首席执行官艾若馨表示：“随着全球贸易持续数字化，客户愈发期待物流服务也能具备与其他业务环节同样的速度、透明度和便捷性。通过此次合作，我们将共同探索如何借助AI驱动的技术能力，让客户更便捷地获取信息，增强供应链可视性，并提升物流运营效率。通过将先进的数字技术与DHL的全球物流专业优势相结合，我们看到了为客户创造更大价值的广阔机遇。” （边际）

来源：中国航空报