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义乌国际博览中心  2022年04月11日-4月13日
  • 长三角首趟“中吉乌”公铁联运中欧班列从义乌启程发布时间:2021-07-02

    7月1日下午,满载100标准箱出口货物的X9018次班列从铁路义乌西站鸣笛启程,驶往吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦,标志着长三角地区首趟“中吉乌”公铁联运中欧班列成功开行。 该趟班列装有纺织品、五金、百货等出口货物,从义乌铁路口岸出发,通过铁路运至新疆喀什,再经公路运输,经新疆伊尔克什坦口岸出境,运抵吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦等中亚国家。 据悉,中铁国际多式联运有限公司作为全程多式联运经营人,对该趟班列运载的货物签发了全国首张具备物权属性的提(运)单,标志着中欧班列多式联运“一单制”和国际陆路联运提单物权化迈出了关键一步,为全球最大的小商品市场义乌打开了一条全新的贸易通道,将有效提高“中国制造”在国际市场的通达性。 近年来,“义新欧”中欧班列在常态化开行的基础上,不断提高运输品质,班列开行由“扩量”向“量质并举、以质为先”的方向发展,货品结构也从小商品转变为汽车、光伏发电设备等高技术产品。 今年上半年,“义新欧”中欧班列(义乌平台)开行737列,其中去程543列,回程194列;发运箱量同比增长149%。来源:新华网
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  • 告别野蛮生长:直播电商变局前夜发布时间:2021-07-02

    “Hello,hello,大家好,我们来咯。” 每晚七点半,李佳琦都会准时出现在淘宝直播间。这时,守候在屏幕另一端的晓慧会停下手中的工作,从头到尾追完李佳琦的整场直播。作为李佳琦直播间的忠实粉丝,看直播、买买买,不仅是她的爱好,也早已成为其习以为常的生活方式。 与晓慧有着相同习惯的人不在少数。 据CNNIC发布的第47次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2020年12月,我国网民规模为9.89亿,其中,电商直播用户规模为3.88亿,近七成用户在电商直播中购买过商品。 之所以成为李佳琦的忠实粉丝,晓慧认为,他对产品有着深入的了解。“佳琦会告诉我什么东西适合自己,还会教我怎么用。更重要的是,他很真诚,跟着他买不会踩坑。”尽管隔着一个手机屏幕的距离,但在晓慧心里,李佳琦不仅仅是带货主播,更像她的闺蜜。 直播电商飞速发展,在直播间里“买买买”已经成为了越来越多消费者的生活习惯。然而,并非所有人都能像晓慧一样,总能在直播间获得优质的购物体验。 某夫妇售卖山寨机、殷世航求婚卖货等直播乱象引发大量争议,随着假冒伪劣商品、虚假宣传、消费者维权难等问题暴露在大众视线,消费者对行业建立起来的信心随之倾塌。 直播电商告别“野蛮生长” 针对直播带货行业的隐忧,国家已经陆续出台了《市场监督总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》等20余部法规,规范行业各层面的权责边界。 5月25日,有着“史上最严”监管令之称的《网络直播营销管理办法(试行)》(以下简称《办法》)落地,推动行业进一步走向规范。 《办法》落地满一月,直播电商行业首个闭门会议——直播电商合规与标准化技术研讨会在北京举行。来自中国计量科学院、国家市场监督管理总局、中国海关科学技术研究中心、中国计量大学、中国消费者协会、中国商业联合会等机构代表,欧莱雅、花西子、夸迪等品牌方代表,以及行业头部机构美ONE的直播运营团队代表积极讨论。 中国计量科学研究院副研究员、战略研究中心副主任于连超表示,《办法》作为贯彻落实《网络安全法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《网络信息内容生态治理规定》等的重要行政规范性文件,对规范网络市场秩序,维护人民群众合法权益,促进新业态健康有序发展,营造清朗网络空间具有重要现实意义。 以直播数据为例,于连超表示,数据造假一直是行业痛点。对于头部主播之下的其他主播,流量数据是否好看将直接影响一部分人的生存。于是,在黑、灰色市场上,人气、视频播放量等数据都被明码标价。数据造假不仅会误导消费者的购买决策,更会让行业出现劣币驱逐良币的现象。 而《办法》对直播间运营者和直播营销人员划定了违规行为的八条红线。其中明确规定:不得有虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假的行为。 据了解,《办法》颁布实施以来,全国各地监管部门纷纷举办贯彻落实会议和活动,对具体制度和监管措施进行了集中学习。作为《办法》的主要规范对象,直播营销平台也在积极学习《办法》的精神,强化自我规制措施。 据中国海关技术研究中心综合检测部刘扬介绍,目前国内某大型直播电商平台现在能够进行大仓验货,个别品类如珠宝首饰、玉石等,可在发货前先验货,这样等于加了一道B环节确认。 由前述例子可见,新规的落地,监管的加强对直播电商行业产生了深层次的影响,直播电商正在告别“野蛮生长”的时代,合规与标准化成为必然趋势。 头部机构的“领头羊”效应 早在《办法》落地前,行业头部机构美ONE发布了《直播电商商品质量与合规管理规范》企业标准,这也是直播电商行业的首个落地企业标准。 《办法》第七条明确规定:直播营销平台应当制定直播营销商品和服务负面目录,列明法律法规规定的禁止生产销售、禁止网络交易、禁止商业推销宣传以及不适宜以直播形式营销的商品和服务类别。 值得注意的是,在《办法》出台之前,美ONE对于国家明确不适宜网络直播形式销售的产品就采用了负面清单管理:在选品时就筛查包括药品类、保健品、烟草类、医疗器械类、1岁以下婴儿的母乳替代品等八类禁播产品。 “作为行业亲历者,见证了直播电商从起步到快速发展到爆发的全过程,我们深刻地体会到,合规是直播电商的生命线。”美ONE直播运营总经理蔚英辉表示。 因此,早在2019年初,美ONE的直播选品和商品合规团队从直播运营团队中拆分出来,成为独立的部门。“严选品、重合规、强运营、保售后”这12字方针,贯穿了美ONE在直播选品质量、合规管理及直播电商运营管理的全部理念。 据了解,所有产品进入李佳琦直播间之前都要经过预筛选、选品会、终选会和合规质检环节。仅在选品方面,美ONE对禁播限播品类及产品有着明确的界限,包括“三品一械”类产品(如药品、保健品、特殊医学用途配方食品和医疗器械)、生鲜食品、超短保产品均属于禁播产品。 即便一款产品经过了层层筛选,在直播前,团队也会对商家资质、商品资质、商品功能、质量、商品卖点、商品详情页的内容再进行多维度的审核。此外,美ONE还会对直播前、直播中、直播后不同的阶段实施全周期的动态监管。过去三年以来,美ONE陆续与上海质检院,SGS通标公司以及上海市毒理学会展开合作,对直播间的产品和内容进行检测和监督。 蔚英辉介绍,美ONE的选品通过率低于5%,随着《办法》等相关法律法规相继出台及落地,这一标准或将更低。 业内人士分析称,如果把直播电商行业的所有平台商家比喻成“羊群”,国家的监管机构就好似手持缰绳的“牧羊人”,而像美ONE这样的行业头部机构就是羊群中的“头羊”。 围绕提高行业准入门槛,促进行业合规化、标准化发展,头部机构的作用不言而喻。随着国家主管部门的联合监管,以及头部机构的自发推动,直播行业正面临新的发展拐点。 李佳琦直播间:重新定义直播带货 “看李佳琦直播,对你意味着什么?” 在阅读量高达24.3亿的微博超话里,有人给出了这样的答案: “我在他直播间学会了涂口红,找到了自信”,“他告诉我要擦防晒,我学会了护肤”,“我知道假如我想要买面膜、口红甚至生活用品,听他的介绍就不会踩雷”……不少粉丝把李佳琦的每场直播当综艺看,很多女生甚至越来越多的男生,在李佳琦直播间收获了快乐和陪伴。 与其他主播直播间最大的不同,李佳琦直播间除了“卖货”以外,还给用户带来了许多有趣的内容和精神上的陪伴。 以“小李课堂”为例,李佳琦按分类将面膜、精华、水乳的产品全放在一起,在小黑板上对镜头另一端的观看用户仔细讲解,“这款加入了葡萄籽提取物,这款有烟酰胺成分,这款适用于干皮女生,这款可以提亮肤色……” 有网友评价:“看‘小李课堂’仿佛重回高中,不仅有黑板,黑板上还有条理清晰的板书,遇到重要内容,小李老师直接‘敲黑板、画重点’,护肤、防晒选品干货满满,爱了爱了!” 在李佳琦直播间,反复出现的一句话是,“理性消费,快乐购物,想买就买,不想买也没关系,把它(直播间)当成一个陪伴你的小节目就好。” “如果我想的只是让直播间的数据更好看,完全可以开放很多品牌,但我不做这件事。”在李佳琦心里,直播间最大的意义,是成为很多女生在工作和生活中遇到挫折后情绪抒发的出口,“陪伴她们,给她们带来温暖和治愈的力量,这远比GMV更重要。” 仔细观察不难发现,如果不是特殊节点,李佳琦直播间的产品链接一般在30个以下。 “直播间的产品数量是我和团队一起定的,我不想让大家睡得太晚,也希望有更多时间把产品讲透,输出更多的内容。”李佳琦表示。此外,活跃的“N姓女明星”NEVER,一直是李佳琦直播间特殊的存在,可爱的NEVER和她的小狗狗一直以家人、朋友的身份陪伴着李佳琦和直播间的粉丝们。 如今,从李佳琦直播间走出的奈娃家族IP,同样延续了直播间“温暖与陪伴”的属性。 从《奈娃家族的上学日记》、《奈娃家族的上学日记2》到奈娃家族天猫旗舰店,奈娃家族正通过丰富的形式,为更多的人带去爱与陪伴。来源:和讯名家
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  • 气象护航物流 探寻“货行天下”背后的故事发布时间:2021-06-30

    编者按:今年是中国共产党建党100周年,百年征程波澜壮阔,百年初心历久弥坚。全国气象部门在党的坚强领导下,围绕“监测精密、预报精准、服务精细”要求,践行服务国家服务人民的宗旨,着力贯彻新发展理念办实事,以高质量气象服务保障经济社会高质量发展。人民网推出系列报道,以展现气象部门在服务各行各业、保障和改善民生中的新成就。 法国奶酪、意大利香皂、马达加斯加工艺品、保加利亚民族服饰……在中国义乌国际商贸城,“只有想不到,没有买不到”——近9万种境外商品琳琅满目,物美价廉。 这些让人心动的宝贝,多是乘坐“义新欧”中欧班列,驶过沿线气候条件各异的1.3万公里路程,经历低温、暴雨、冰雪等种种考验才来到这里。 它们的平安抵达,气象服务功不可没。 张女士的生意经 “‘义新欧’中欧班列是相对经济便利的运输方式。”在中国义乌国际商贸城经营化妆品生意的张女士向记者表示,因为新冠肺炎疫情,自己经营的化妆品生意不可避免地受到影响,但畅通的物流依旧让货源有保障。 “在新冠肺炎疫情的影响下,空运价格上涨,而中欧班列的运输价格比空运便宜50%,20天左右就可到达目的地。同时,小商品运输还可以采取拼柜方式减少成本。”张女士说。 “化妆品最怕高温,拼柜之前需要了解1至2周内的天气情况。”张女士谈到,手机里的商贸物流气象服务平台就帮了大忙,一遇到特殊情况就能及时与物流公司沟通。 “以前经常有客户半夜打电话问天气,再由我们去咨询气象部门。”义乌市义通欧物流有限公司部门经理林益锋介绍道,现在客户来电往往诉求明确,比如“我看到某地高温,是不是要调整一下箱柜”“有大风天气,我的货物需不需要延期”等等。对此,林益锋也早有准备:高温通风、低温覆膜、震动加固,必要时向运营部门申请延期或改变线路。 “掌上有‘天眼’,心里就有底。”林益锋说。 林益锋的一本账 走进浙江义乌铁路口岸西区集装箱堆场内,义通欧物流有限公司的工人们正往箱内装填物品。几天后,它们将乘上“义新欧”中欧班列,走向世界。 “天气对中欧班列物流的影响,一在‘坏’,二在‘留’。”林益锋谈到,高温会导致口红“冒汗”、面膜涨袋、气垫粉饼漏液;低温则会让红酒、橄榄油等口感变差、玻璃瓶冻裂。 滞留更可怕。林益锋还记得,公司刚发展起来时,一次中欧班列行至阿拉山口遇到天气突变,后来到达马德里足足用了两倍的时间。“原本客人图的就是中欧班列运输快、成本低,这样他们成本高了,还误了货期。” “有了气象服务,我们的货物能少损失10%,红酒等商品甚至能少损失40%至50%。”林益锋高兴地谈到,这多亏了“义新欧”中欧班列上的气象“千里眼”——“物流气象黑匣子”,它能实时感知集装箱内外温度、湿度、气压等,为中欧班列全程护航。 浙江省义乌市气象局办公室主任许广浩向记者介绍道,“物流气象黑匣子”相当于一个个移动气象监测站,实时传回的数据不仅能为物流调度提供支撑,也能让我们更好地了解沿途天气气候,以及不同天气对不同货品的影响。 如今,有了数据做基础,气象部门新开发了“义新欧”商贸物流气象服务系统,并在义乌成立了全国首个“一带一路”商贸气象台。 “该气象台可为物流企业提供沿线主要城市气象实况及未来15天的气温、降水,以及中欧班列‘商品气象适宜度指数’等预报信息产品。自2019年9月试运行以来,累计服务了近700列次中欧班列。”许广浩说。 哈米的小愿望 哈米,一位在浙江义乌做外贸生意的伊朗商人。如今随着生意越做越大,哈米对气象服务的需求也越来越多。 “比如,有的客人订购了一批陶瓷,虽然自然风干的陶泥品质更佳,但耗时长,且途中不能遇雨。又比如,浙江桐乡蓝印花布广受欢迎,但其印染采用传统工艺,不利的天气会影响到染色。”哈米说。外企、外商的生产生活也需要精细化天气预报服务。“有的商人母语不是英语,虽然能说中文但文字阅读还是有困难。”哈米提出了他的困惑,未来,能不能收到形式丰富的多语种天气预报呢? 答案当然是肯定的。 随着“一带一路”建设的推进,以及进出口市场回暖,义乌正在实现从“买全国、卖全国”到“买全球、卖全球”的转变,每年吸引近50万名外商前来采购,更有100多个国家和地区的1.3万多名外商在此常驻。仅哈米所在的浙江省义乌市江东街鸡鸣山社区就有常住外籍人员1200多人,他们来自50余个国家和地区。 “他们不是义乌的客人,而是义乌的一部分。”浙江省义乌市气象局局长何锋表示,未来发展义乌的气象服务,既要服务好“路”——让气象对“一带一路”物流的护航走得更深、更远,通过推进试点等举措完善物流气象服务系统,进一步延伸服务触角至海外仓;更要服务好“人”,加强外事合作,强化对在义乌工作、生活的外商、外企的多语种气象服务,用气象护航,让货行天下。来源:人民网
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  • 今年直播电商规模将达2万亿元,小镇青年成为不可忽视的消费力量发布时间:2021-06-30

    6月23日,毕马威发布《十四五行业影响展望-零售篇》报告显示,我国数字经济的蓬勃发展使得众多国货品牌商以数字为驱动更加高效的方式洞察消费者需求,敏锐地捕捉到新消费趋势下的机遇。未来产品品牌的价值将超越渠道品牌价值,中国品牌的全面崛起指日可待。 报告指出,疫情后中国经济的复苏先是主要由制造业生产、投资和出口来拉动,随着中国经济的不断复苏,消费及服务业的恢复将发挥更大的作用。 “我国拥有14亿人口和4亿中产人群,是世界上最庞大的内需市场,可挖掘的消费潜力巨大,是未来促进“国内大循环”的关键抓手。 “毕马威中国副主席吴国强称。 按照世行标准计算,2018年我国中等收入群体已超过4亿人,占比已超过30%。国务院发展研究中心初步预计到2025年中国中等收入群体规模将超过5.6亿人,涵盖中国城市人口的一半以上。 报告进一步分析表示,“新城市中产”将引领中国整体消费观念由量到质的改变,一方面必选消费占比将进一步下降,但例如食品、衣着等日常消费将更加注重健康化和品牌化;另一方面,对服务类消费的需求将进一步扩大并向品质化、高端化的趋势发展。例如旅游、运动健身、养老、家政等相关服务消费将有长足发展空间。可以整合多种社区消费服务的本地生活服务平台将迎来一波流量红利。 报告指出,2020年的新冠疫情将直播电商这一新消费方式推上了风口浪尖,仅上半年全国已开展直播电商超过1,000万场。预计2021年直播电商将继续保持较高速增长,规模将接近2万亿元,渗透率达到14.3%。同时,借助电商的快速发展,国家将从精准扶贫、扩大内需和乡村振兴等三个方面鼓励扶持下沉市场发展。 下沉市场指三线以下城市、县镇与农村地区的市场,囊括了约200个地级市、3000个县城和40000个乡镇,占中国总人口的70%左右。近年来随着网络和物流基础设施的不断完善,“小镇青年”成为消费市场中不可忽视的力量。2017-2019年的数据显示,农村网上零售额平均增速比全国平均增速高5个百分点以上;2020年Q2移动互联网新增用户中,下沉市场增量占比达86.6%。 最后,报告强调,伴随着科技进一步发展,中国消费已经形成了鲜明特色,消费者认知、需求和决策链路也发生了深刻的变化。企业需要从根本上认知到消费者价值与企业价值的正相关性,补齐自身运营层面的短板,通过数据智能不断优化互动和营销效果,为企业奠定了坚实的、能够驱动未来可持续增长的价值内核。来源:搜狐商学院
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  • 快递送上门,很难吗?发布时间:2021-06-28

    “618”电商大促后,快递企业又迎来了一波揽件、配送高潮,但快递员送货不上门等矛盾又一次凸显,“快递不送上门渐成行业潜规则”登上热搜,阅读量超1.7亿次。 对于这一现象,网友们表示,“快件全被丢在驿站和快递超市,我自己搬那么重的东西真的很麻烦,而且下班晚的时候就来不及拿”“我每天下班很晚,下班后菜鸟驿站就关门了,取件很困难”“起码打电话给个选择吧”“有时候放在快递柜里超时了,还要额外付钱”。 目前,网购已成为现代人的重要消费方式,快递服务质量对网购体验有着重要影响。人们使用快递,本质上是图个方便。近年来,虽然快递行业得到了迅速发展,但不知从何时起,快递小哥不再送货上门,而是在快递柜或者驿站一放了之。当消费者的“收快递”变成了“取快递”,快递这项服务的便利度无疑打了折扣。 然而,在消费者抱怨“快递送上门已成奢望”的同时,快递小哥同样很委屈。有快递员表示,快递经常爆仓,个个都送货上门根本做不到,放一部分到快递柜也是迫不得已。派件费价格低,是快递员的另一个槽点。“现在一个包裹,全部运费(跨省运输费+地区运输费+派件费)才1元钱,怎么可能做到送货上门?”想让马儿跑,又不想让马儿吃草,这明显是不可能的。那么,问题究竟出在哪儿? 辨证地看,一方面,有了快递柜和快递驿站之后,一些快递公司出于成本的考虑,就默认快递不用上门,从而少雇人,而且考核标准不在于有没有履约,而在于送了多少件;另一方面,出于对疫情防控的考虑,一些快递企业也会默许或鼓励快递员进行无接触配送,将快件放在快递柜或快递驿站。 事实上,快递到底送不送上门,本来就不是一个需要讨论合理性的问题,因为这是一个契约行为。2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收;收件人或者代收人有权当面验收。也就是说,快递公司与寄件人之间建立的是服务合同关系,在收取快递费的同时,有义务根据与寄件人约定的投递信息将快件准确投递,无论是快递服务不送上门还是二次收费,都是违约行为。 正如中消协最近呼吁的那样,“无论是平台商家,还是投递网络,都不能只注重向‘送出去’要效率,而无视与用户‘接过来’的感受同进退。不能只注重上游供给端的渠道完善,而忽略下游消费端更多、更细、更复杂的投递链条的有效畅通及其映射出的品牌温度。” 治理“快递不送上门”的乱象,更需要各地政府部门加强整治,整治的基础在于对问题背后原因的客观研判。比如,有些快递公司是因为一味地追求效益,少雇人或者制定不合理的考核制度;有些不送货上门,可能由于地域偏僻、用户过少、投递成本过高等。具体问题具体分析,采取针对性的策略,是有关部门需要进一步探索的问题。来源:中国经济网
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  • “史上最严”直播电商监管令落地满月 行业影响几何?发布时间:2021-06-28

    一个月前,直播电商行业迎来了“史上最严”监管令,国家七部委发布的《网络直播营销管理办法》(以下简称“《办法》”),对直播营销平台、直播间运营者(机构)、直播营销人员(主播)等市场主体的经营行为和责任做了进一步规范。 《办法》落地满月,对直播电商行业影响几何? 6月25日,中国计量科学院在北京举办了直播电商行业首个闭门会议——直播电商合规与标准化技术研讨会,与会人士包括国家市场监督管理总局国家标准技术审评中心、中国海关科学技术研究中心、中国计量大学、中国消费者协会、中国商业联合会等机构代表,欧莱雅、花西子、夸迪等品牌方代表,以及行业头部机构美ONE的直播运营团队代表。 围绕直播电商行业的合规化和标准化运营,与会人士积极讨论,监管机构、平台、主播机构多措并举,助推行业健康发展。 行业亟待监管规范 直播电商作为新兴商业模式,近年来发展势头迅猛。 中国计量科学研究院副研究员、战略研究中心副主任于连超分析认为,直播电商在促进就业、扩大内需、提振经济、脱贫攻坚等方面发挥了积极作用。但同时,直播营销人员言行失范、利用未成年人直播牟利、平台主体责任履行不到位、虚假宣传和数据造假、假冒伪劣商品频现、消费者维权取证困难等问题仍然存在。合规已成为直播电商行业发展的必然趋势。 其进一步指出,《办法》作为贯彻落实《网络安全法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《网络信息内容生态治理规定》等的重要行政规范性文件,对规范网络市场秩序,维护人民群众合法权益,促进新业态健康有序发展,营造清朗网络空间具有重要现实意义。 据悉,自5月25日《办法》颁布实施以来,全国各地监管部门纷纷举办贯彻落实会议和活动,对具体制度和监管措施进行了集中学习。直播营销平台作为《办法》的主要规范对象,也在积极学习《办法》的精神,强化自我规制措施。 “比如美ONE就发布了直播电商行业的首个企业标准,进行自律管理,并形成了强大的舆论导向。直播间运营者和直播间营销人员在言行、选品、履行责任等方面较此前更为规范。”于连超表示。 质量基础设施建设促进行业合规 直播电商行业的健康发展,离不开质量基础设施对行业的支撑。中国计量科学研究院先进测量工程中心主任武彤指出,质量基础设施是国内市场有效运作的必要条件,它是促进和维持经济发展以及环境和社会福利的关键因素,是产业链升级的重要支撑。质量基础设施包括机构、政策、相关法律法规框架,以及提升产品、服务、流程的质量、安全性能和环保表现的市场监管实践。 来自国家标准技术审评中心的郑金金建议,充分发挥标准在新业态中的引领和规范作用,通过标准化手段引领质量提升,促进直播电商行业健康发展、创新发展。 作为国家质量基础设施机构,过去一年多以来,中国海关科学技术研究中心为直播电商合规化、标准化的发展提供了有力支撑。 据中国海关科学技术研究中心综合检测部刘扬介绍,“2020年,中国海关科学技术研究中心与国家市场监督管理总局、海关总署商品检验司、江苏省消保委、北京市东城区市场监督管理局等部门合作完成了17项电商产品的抽检任务,涉及跨境、境内共110批次、34731单委托任务,在电商产品的检测方面具备专业的能力。” 作为行业头部机构,美ONE在质量基础设施建设方面亦贡献了重要力量。武彤认为,美ONE于今年5月发布的直播电商行业的首个企业标准,一定程度上给行业作出了示范,带动了直播电商行业的合规化、标准化发展。 业内人士分析认为,该企业标准参考了19部相关法律法规文件,从具体条款要求来看,该企业标准严格程度在某些方面甚至超过了“史上最严”的监管《办法》,展现了美ONE作为行业头部机构、主播的决心与信心,起到了较好的带头作用。 头部企业已展开实践 在武彤看来,尽管《办法》为直播电商行业规范指明了方向,但相比线下商业,诸多主播及机构依然缺少强制性的准入门槛,行业头部需要以身作则,起到示范作用。 而围绕提高行业准入门槛,促进行业合规化、标准化发展,头部机构美ONE早已展开实践。 美ONE直播运营总经理蔚英辉坦言,“作为行业的亲历者,我们见证了直播电商从起步到快速发展到爆发的全过程,我们深刻地体会到,合规是直播电商的生命线。” 因此,早在2019年初,美ONE的直播选品和商品合规团队便独立组建。团队成员来自各行各业,具备扎实的专业背景和相关资质,为直播间选品、质检提供坚实的保障。 过去三年以来,美ONE陆续与上海质检院,SGS通标公司以及上海市毒理学会展开合作,对直播间的产品和内容进行检测和监督。目前,直播选品、质检、服务团队的人数已超过公司总人数的三分之二。 蔚英辉表示,美ONE的直播选品商品质量和合规管理方针可以用12个字来概括,即,“严选品、重合规、强运营、保售后”。这12个字贯穿了美ONE直播电商运营管理的所有环节。 据蔚英辉介绍,美ONE的选品通过率低于5%,随着《办法》等相关法律法规相继出台及落地,这一标准或将更低。 所有产品进入直播间之前都要经过预筛选、选品会、终选会和合规质检环节。 “在选品方面,美ONE对禁播限播品类及产品有着明确的界限,包括‘三品一械’类产品(如药品、保健品、特殊医学用途配方食品和医疗器械)、生鲜食品、超短保产品均属于禁播产品。”蔚英辉表示。 而即便一款产品经过了层层筛选,在直播前,团队也会对商家资质、商品资质、商品功能、质量、商品卖点、商品详情页的内容再进行多维度的审核。此外,美ONE还会对直播前、直播中、直播后不同的阶段实施全周期的动态监管。 “直播电商行业的健康发展,需要平台、机构、品牌、监管多方携手共进。”武彤表示,《办法》的实施为直播电商行业的进一步规范指明了方向,随着各部委对行业监管的细节进一步落地,以美ONE为代表的行业头部机构也将发布更多的企业标准,多方共同助力直播电商行业稳健发展。(记者/李乔宇)来源:证券日报网
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